外卖平台服务管理新国标征求意见，将带来哪些变化

市场监管总局针对外卖平台服务管理的新国标征求意见稿，聚焦平台收费透明化与商户权益保护。新规明确限定外卖平台收费项目，要求公示技术服务费、配送服务费及推广服务费，并推动建立技术服务费下调机制，逐步降低中小微商户基础佣金，提出外卖平台收费项目规范，保障商户成本核算清晰。
针对幽灵外卖等食品安全隐患，新国标强化商户准入审核，要求提供真实证照及门店场景视频，落实幽灵外卖监管措施，从源头阻断违规经营。同时引入接单控制提示机制，化解商户在订单高峰期的报单风险，避免服务过载引发消费纠纷。
在配送员权益保障方面，新规明确要求合理设定配送员接单时长与接单量上限，建立配送员接单量调控机制，防止超时劳动与健康风险。平台需完善劳动报酬分配机制，并对连续工作超4小时的配送员进行疲劳提示。
此外，新国标重点规范平台补贴大战等裹挟式竞争行为，遏制商户补贴成本转嫁现象，推动平台良性竞争标准。通过强化平台费用信息披露及事后申诉渠道，促进多元主体利益协同，提升行业透明度与消费者信任度，最终形成公平有序的外卖市场格局。