普陀区同普路飞线十年未整改，记者介入当晚解决

市民蔡先生反映，上海市普陀区同普路存在长达十年的低空飞线安全隐患，三根网线横跨马路，高度不足且固定在居民楼供水管上，易被运输车辆挂断，威胁路面及供水设施安全。蔡先生曾两次通过12345市民投诉平台反映问题，但工单转至长城宽带后未获解决，属地管理责任缺失导致问题长期搁置。
记者介入后，市通信管理局依据通信线路国家标准，确认涉事网线由长城宽带违规布设，责令其整改。长城宽带当晚紧急协商用户完成跨马路网线整改流程，耗时两小时迁移线路。企业承认因人员变动和系统升级未及时处理历史投诉，而属地长征镇仅能追溯2023年工单记录，承认投诉流程空转问题，承诺加强回访机制。
此次事件暴露市民重复投诉记录与跨部门协作的薄弱环节。相关部门表示将吸取教训，避免类似低空飞线安全隐患因流程疏漏再度发生。