非暴力沟通

思维导图

精华笔记

一句话讲书

你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。

适合谁听

• 脾气浮躁的人
• 与家人，伴侣经常吵架的人
• 深受语言暴力的人
• 不知道怎么倾听他人的你
• 不知道怎么表达自己的你

你将了解

• 什么是非暴力沟通？
• 如何做到非暴力沟通？
• 怎么倾听他人？
• 如何表达愤怒？

重要观点

1）暴力的根源在于人们忽略彼此的感受和需要，而把冲突归咎于对方。

2）我们在沟通中觉得委屈时，不会明确说出自己的需求，而是以牙还牙，让对方也不舒服。

3）事实是你看到的，观察到的东西，而评论是你对事实的判断和看法。

4）情绪不是无缘无故产生的，感受背后一定有我们的需求在里面。

5）一旦人们开始谈论需要，而不是指责对方，他们就有可能找到办法来满足双方的需要。

6）全身心地去倾听他人需要我们抛下自己的想法和判断，体会他人的处境。

7）这或许就是非暴力沟通的意义所在，它提供给我们一种不需要做评价的沟通方式。

非暴力沟通感受词汇表

（1）用来表达我们的需要得到满足时的感受

兴奋，喜悦，欣喜，甜蜜，精力充沛，兴高采烈。

感激，感动，乐观，自信，振作，振奋，开心。

高兴，快乐，愉快，幸福，陶醉，满足，欣慰，心旷神怡，喜出望外。

平静，自在，舒适，放松，踏实，安全，温暖，放心，无忧无虑。

（2）用来表达我们的需要没有得到满足时的感受

害怕，担心，焦虑，忧虑，着急，紧张，心神不宁，心烦意乱。

忧伤，沮丧，灰心，气馁，泄气，绝望，伤感，凄凉，悲伤。

恼怒，愤怒，烦恼，苦恼，生气，厌烦，不满，不快，不耐烦，不高兴。

震惊，失望，困惑，茫然，寂寞，孤独，郁闷，难过，悲观。

沉重，麻木，精疲力尽，委靡不振，疲惫不堪，昏昏欲睡，无精打采。

馗尬，惭愧，内疚，妒忌，遗憾，不舒服。

作者简介

马歇尔·卢森堡作为全球首位非暴力沟通专家和国际非暴力沟通中心创始人，他利用50多年实践经验编著了《非暴力沟通》。2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。他开创的非暴力沟通方法不仅教会了人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。