
批判性思维系列
成功富足.批判性思维.习惯训练:让每一个努力工作的人都有机会成功,让每一个家庭富足幸福。
成功和富足是习惯的产物,当你具备了成功和富足的习惯,你的成功和富足就随之而来。
独立思考,批判性思维以及艺术哲学系列的内容,一切学习和成长都是为了让人成为人!
用设计师的思维方式设计我们的工作和人生,让生命更精彩!
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138期




《关键对话:如何高效能沟通》一书由克里·帕特森等四位组织行为与沟通领域专家合著,基于长期行为变化研究和全球案例,提出应对高风险沟通场景的核心方法。书中强调,关键对话具有高风险、不同观点和情绪激烈三大特征,而多数人因进化本能反应,易陷入逃避或对抗的误区。
针对关键对话技巧应用,作者提出七条原则。首先需从调整心态开始,关注对话安全感建立。当对话出现沉默或暴力倾向时,需暂停并运用对比说明消除误会,同时创建共同目的以恢复信任。其次,通过情绪控制方法管理自身反应,避免主观判断,聚焦客观事实。
在高效对话技巧中,强调以事实为基础陈述观点,结合柔和的措辞与提问引导对方表达。有效倾听技巧包括询问、确认感受和主动引导,通过ABC原则(赞同、补充、比较)处理分歧。最终需将对话转化为决策行动一致性,避免不作为或错误期望。
书中结合理论与案例,帮助读者掌握高效能沟通方法,解决职场与生活中的情绪激烈沟通管理问题,实现更高效的人际互动与决策落地。


12期
13期
50期

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