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4.顾客犹豫不决先别急,做好步引导,签单完全不用愁

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卢战卡

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365堂高情商沟通课
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如果顾客给你说:“我想再问问谁的意见再做决定”。你听到这句话到底该如何做才能够让TA不用问也能做决定?或者是怎样让TA问的更有利于成交呢?在这里送你四条建议。


首先的第一条建议呢,你先要得对方的积极表态,把对方先变成自己人。怎么做呢?你可以先逆向思考,今天双方都已经聊了这么通透了,你听了也饶有兴趣,如果不用问,是你的话会不会买?这是一个假定场景的问题,对方回答起来一点压力都没有,更重要的是对方也挑不出什么毛病,多少TA要给你些薄面的,TA一般都会回答:“如果是我的话那我肯定今天就定了,我肯定就买了。”


好,趁TA说出这种正面反馈的话,你就可以用框式语言去给对方进行确认:“那换句话说就是你蛮认可我们的东西,只是你不确定谁谁谁的意见,对吗?” 你给对方还找好了台阶。对方说:“是啊!我肯定得咨询一下TA的意见呀。”’好了,那接下来你就可以进入第二步了。


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