电商平台商家拉黑街道，消费者与商家矛盾引热议

近日，有网友发帖称在某电商平台选购商品时，发现自己所在街道被商家拉黑，无法配送收货，该事件引发网络热议。多位电商商家表示，此举并非恶意针对消费者，实为应对恶意退货的无奈之举。女装商家反映，该街道存在大量试穿后恶意申请仅退款的情况，退回商品无法二次销售；发到该街道的百余包裹中，数十个为恶意仅退款订单；日用品商家称拉黑个人后，恶意买家可换号下单，而街道是电商平台可设置的最小拉黑区域，无奈只能拉黑整片收货街道。
恶意退货导致商家承受高频经营成本损失，即便商家提交证据申诉，平台也多倾向支持消费者维权，商家维权成本极高。该事件引发网友讨论，部分网友认可商家面对羊毛党的难处，也有网友认为，正常购物的普通消费者无辜受限，难以接受。此前也出现过消费者用发霉榴莲照片申请仅退款，商家自费五千维权的相关事件，仅退款已是引发买卖双方争执的常见诱因。
律师指出，七天无理由退货的前提是商品保持完好，商家因高恶意退货率采取拒售有现实合理性，但不得进行歧视性拒售，否则涉嫌侵犯消费者公平交易权，无辜居民的正常消费权益不该因此受损。