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58066期





多家航空公司陆续推出付费餐食服务,不同航司采取差异化定价策略与定位。国航主打高端路线,在长途洲际航线投放高端付费餐食,国内航线全面上线付费餐食自选服务,定价覆盖三十二元到二百三十四元不等;东航走亲民平价路线,在西安出港国内区域航线试水轻食简餐,定价集中在十九元到四十五元。此外南航、海航、厦航等已形成成熟的付费餐食服务,还会结合季节等元素推陈出新。对航司而言,推出付费餐食不仅可以增收,还可通过消费数据优化产品研发、零售营销,深化会员体系运营。
针对公众关注的付费餐食普及后,免费餐食是否会取消的问题,中国航空运输协会明确,目前航空公司并未取消经济舱免费餐食服务,付费餐食是满足差异化需求的增值服务,由旅客自愿购买。中国航协将敦促会员航空公司规范服务,保障旅客权益,引导航司提升服务质量,满足旅客个性化需求。
当前民航领域未对免费餐食的分量、种类等出台强制性法定标准,鼓励航司在合理范围内经营,发挥市场竞争机制作用。中国互联网协会法工委副秘书长胡刚提出,全服务航司机票已包含免费餐食费用,低成本航空多项服务需额外付费;航司应在售票环节通过官网、APP、OTA平台等渠道,明确标注航班是否提供免费餐食、餐食种类,区分标明免费餐食和付费餐食类别,若发生餐食变更需及时告知已购票旅客,充分保障旅客知情权与选择权。



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