市民用AI修冰箱遇“李鬼售后”，AI信息准确性引担忧

市民马先生使用AI软件查询西门子冰箱维修方案时，遭遇AI信息准确性问题。豆包AI提供了错误的非官方客服电话，导致其联系上虚假维修服务，对方诊断密封条故障并报价320元维修费。
马先生通过冰箱机身标识发现官方售后热线与AI提供号码不符，经自行检查发现冰箱抽屉结冰导致门关不严，实际无需维修。后续测试文心一言和DeepSeek等AI平台时，发现均存在提供非官方维修平台电话的情况，其中第三方维修报价高达700-800元。
记者实测发现AI提供的号码多为第三方维修平台，这些平台明确表示非官方授权，收费包含上门费、人工费和配件费。AI企业在服务协议中均包含免责条款说明，表明输出内容可能存在不准确之处。马先生希望通过此案例提醒公众，在使用AI获取重要信息时应多方核实，特别是医疗等关键领域更需谨慎验证信息准确性。