
990早新闻
上海新闻广播出品。全球视野、表达上海观点。
12196
53593期





随着双十一促销活动展开,消费者需警惕订单被取消的违约风险。商家单方面取消订单需承担违约责任,消费者可主张赔偿差价或优惠券损失,维护自身权益。
关于七天无理由退货,期限从签收次日算起,但需保持商品完好。定制商品、鲜活易腐品、已拆封数字商品等不适用该规定,下单前应仔细阅读商品说明以减少退货纠纷。
若商品运输途中丢失或被冒领,商家需承担违约赔偿责任。消费者可要求商家重新发货或退款,商家后续可向快递公司追偿。针对商品质量问题,需保存清晰照片、订单截图等证据,联系商家协商退换或维修,必要时申请平台介入处理。
商家虚构原价、先涨后降等价格欺诈行为侵犯消费者知情权,涉嫌违法。消费者可要求退差价并主张惩罚性赔偿,协商无果时可向平台或监管部门投诉举报,保障交易公平性。


123期

沪ICP备06026464号-4 网络文化经营许可证
沪网文[2014]0587-137号
信息网络传播视听许可证:0911603
©2011-2019 qingting.fm ALL Rights Reserved.
应用名称:蜻蜓FM | 开发者:上海麦克风文化传媒有限公司