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12017
57518期





暑假旅游旺季,消费者在多个平台预订同一酒店时发现显著价差问题。以广州长隆景区周边连锁酒店为例,同一房型在不同平台差价近一倍,如利丰酒店在去哪儿网标价250元,而非洲平台高达549元。测评显示,经济型与舒适型酒店存在平台价格差异,携程等平台还出现大数据杀熟现象,同一房型不同账号预订差价达60元。
消费者投诉主要集中在酒店价格虚高、降价后拒退差价等问题。黑猫投诉平台数据显示,此类投诉反映行业信息不透明现状。酒店行业观察人士指出,平台低价竞争挤压利润空间,导致服务质量缩水,消费者可能面临隐性条款风险,如取消政策限制或体验感降级。
部分企业尝试通过“贵极陪”等机制提升透明度,但行业整体仍处于流量争夺向信任经营转型阶段。专家建议消费者多平台比价,提前预订并注意保护隐私,发现大数据杀熟需保留证据,通过协商、投诉或法律途径维权。



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