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电商平台的仅退款服务本意为提升消费者体验,但滥用可能导致法律纠纷。案例中,买家邱某恶意退款损害商家蔡某权益,被法院判定败诉。这提醒消费者应合理利用规则,商家则需保护自身利益,平台需加强规则公平性监管。



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