买机票输错名字改正要付费,能先说清原因吗

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南京新闻广播评论专栏;金话筒提名奖获得者
无可无不可
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我是马青,一个做广播新闻评论节目的媒体人。社会不只一面,观点不只一个,声音不只一方,路不只一条。所以,就有了这个《无可无不可》,每期邀请嘉宾一起讨论社会话题,交换彼此的观点,呈现不同的故事,无可,无不可。
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# 霸王条款

# 吉祥航空

# 头条

# 买机票

围绕“买机票输错名字需要付费”的内容展开了讨论。吉祥航空对于客户名字输入错误的改正规定较为复杂,并需支付100元的变更费。同时出现条款隐藏、顾客无法得知具体操作等问题。此类做法使消费者权益受到了侵害。民航局在2018年发布的相应规定中声明了客户有免费纠正输入错误的权利,显然该案例存在不合理收取服务成本以及未能明确告知用户相关操作事项等问题。

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