瑞幸咖啡涉嫌大数据杀熟？会员等级越高价格越高，不怕消费者用脚投票吗？

近期多地消费者反映瑞幸咖啡疑似存在大数据杀熟现象，引发舆论关注。多名用户通过对比发现，同一款咖啡在不同账号或会员等级下价格差异显著，例如开通会员的用户实际支付价格反而高于非会员，最高单杯差价达6元。消费者质疑会员等级越高优惠越少的定价逻辑，认为瑞幸咖啡利用大数据杀熟损害老客户权益。
瑞幸咖啡回应称，价格差异源于不同商圈门店的定价策略和优惠券政策差异。其解释称，门店根据地理位置调整定价，同时通过“优惠券盲盒”形式随机发放折扣券，导致用户实际支付金额波动。然而，消费者普遍认为该解释未能消除对大数据杀熟的疑虑，部分用户甚至通过注册新账号获取更大优惠，反向验证价格机制的不透明性。
舆论进一步延伸至互联网行业普遍存在的大数据杀熟问题。分析指出，法律监管与监督手段滞后于技术发展，企业常以“动态定价”或“优惠券随机性”为由规避质疑。针对瑞幸咖啡，消费者警告其长期忽视老客户权益可能导致客户流失风险。行业专家呼吁完善相关法规，推动价格机制透明化，保障消费者免受不公定价策略影响。