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山东聊城把12345热线外包，投诉后还能解决吗？外包其实更有效率
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山东聊城将12345市民热线外包给民营公司，以提高效率和客户满意度，尽管热线功能不变，但外包后投诉处理更加顺畅，外包模式成为多地尝试的公共服务改革趋势。
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