干货——【慧说电商】之【做运营必须要懂的知识点-第三篇】

做了很多年运营，依然没有自己的方法论？ 每天忙来忙去都在打杂，不出效益？ 自己曾经的同事都已经开始拿20万以上的年薪了，你却还找不到出路？ 电商运营进阶指南，让你从普通运营迅速进阶，成长为能够完全独当一面的精英任务，成为老板的左右手，成为团队的领军人！ 课程预计做100节，每节集中分享一个方法论，不仅告诉你方法，更培养你思考的逻辑，让你能够做到举一反三，从而跨类目、跨店铺施展自己的能力！ 课程每节10分钟上下，字字都是精华，没有一句废话，真正做到节约时间、提高效率。 每节我们都会提前进行课程规划，力求形成系统化的方法论，而不是只言片语的简单分享。 跟我一起，大胆往前走，用运营知识实现自我，证明自己！

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新零售的四大部分： 新用户：从客户到用户，传播价值大于购买价值的时代如何理解？ 新产品：冷门产品卖成爆品，如何实现窄众的高价值和高利润销售？ 新场景：门店到网店，O2O的设计与应用哪些场景适合你？ 新工具：WX、2微码、内容营销、社群组织，哪些工具你必须用？ 这个是万建峰老师18年最新力作，高清版本，来自浙大、交大MBA课程现场录音，内容同步。 当然，还有一些万老师的课堂金句和搞笑片段。

你做任何的互联运营相关的工作，都会用到文案，比如：新媒体运营、产品运营、社群运营，用户运营等等，文案是每一个互联网运营人都必须要掌握的技能之一，所以本次专栏，我们就聊聊如何写出打动人心的好内容。

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"体验时代来临，单凭“商业模式”取胜的时代已经一去不复返。无体验不消费，只有客户体验良好的企业，才能获得更多的客户、更多的利润和更快的增长。作者引用“小景大爱”的概念，并从流程优化、场景设计、员工体验三个角度分析提升服务体验之道。 不惜成本地为客户提供极致服务，试图在与客户接触的各个“触点“达到完美的想法很难落地。作者提出构建低成本、高感知的企业服务体系，让企业的每位员工做到用心服务，用“投入”和“用心”换回客户的感动和忠诚。通过丰富的真实案例，读者可以更好地理解和践行“微服务，心体验”。"

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