汽车相对论：20250422 11:00-12:00

汽车维权节目《汽车相对论》针对车主崔女士的投诉展开沟通。节目组要求核查涉事的两家赛艾店是否仍在品牌合作期内，并确认其作为授权经销商的资质及服务流程合规性，同时指出未完整开具维修供单的问题，质疑品牌监管责任。
依据三保法退换车条款，崔女士提出退车诉求。其车辆后备箱异常问题已维修6次仍未解决，符合“同一质量问题维修超5次可退换”的规定。节目组要求品牌方依法评估退换车可行性，并强调需提供书面依据。
节目组对授权服务流程规范提出批评，指出4S店存在以“安抚车主”回避问题解决的情况，要求品牌方整改服务流程，加强员工培训，明确“安抚车主”的具体措施与实际解决问题的关联性，避免推诿责任。
客服代表查雅被要求记录前后答复不一致的细节，包括4S店最初同意提供供单却临时变卦的原因。节目组强调需追溯真实原因，并向媒体、车主同步调查结果及合规解决方案。
事件被标注为“媒体关注加急处理”，节目组留存车主及媒体联系方式以便后续跟进。节目尾声呼吁消费者理性维权，同时穿插广告内容，包括海参特卖、汽车置换补贴及脱口秀演出等信息。