高情商沟通学
一句话能把人说得笑,一句话也能把人说得跳。同样是说话,为什么会有如此大的区别呢?这其中的关键就在于前者在谈话时懂得运用情商,把话说到别人的心窝里,从而成功地赢得了人们的信任和喜爱,而后者却不懂得在谈话中运用情商,导致说话不得体而失去人心。可见,我们与人谈话的过程,实质上是一个运用情商洞察对方心理的过程。所以,了解并掌握一些与说话有关的情商常识,是提升沟通技巧的关键。
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