情感解答 在养老院的护工 苦恼！

一名养老院护工讲述工作中遇到的困境。她护理的大多是半自理或完全不能自理的老人，目睹许多子女忽视养老责任的现象。不少老人虽有儿女，但常年无人探望，仅通过养老院护工获得生活帮助，甚至买袜子等小事也依赖护工而非子女，反映出家庭养老功能的缺失。
护工提到曾因同情一位老人，未经医嘱擅自购买药物，引发家属投诉。院长强调养老院药物管理规则，指出护工擅自买药存在法律责任风险。家属质疑其专业性和安全性，认为即使出于好心，未经授权的行为可能引发药物中毒等医疗事故，护工需承担相应责任。
对话中还提及养老院老人孤独无助的现状。护工结合自身志愿者经历，描述老人渴望陪伴却不愿麻烦子女的矛盾心理。部分家属在老人去世后大操大办，与生前的冷漠形成对比，凸显伦理问题。护工反思自身行为，意识到需遵守职业道德规范，避免因情感冲动逾越职责边界，同时呼吁社会关注老年人心理需求与家庭责任。
最后，院长要求护工向家属诚恳道歉，并明确养老院护理边界：护工仅负责生活起居，医疗行为需由专业医护人员处理。事件警示护工需加强法律意识，在履行护理困难职责时，应注重与家属沟通，避免因情感代入引发纠纷。