【国内】广西发布新规 酒店民宿“不可取消”成过去式

广西发布旅游住宿业客房预定退订指导意见，即日起正式实施。新规针对酒店民宿退订规则的混乱现象，明确要求经营者规范操作，禁止使用“不可退部分退款”等模糊表述，推动广西旅游住宿业服务标准化，提升行业透明度。
在退订规则方面，非法定节假日期间，消费者入住前7日以上取消订单可享无理由全额退款；法定节假日则需提前15日以上取消。因自然灾害、公共卫生事件、航班取消等不可抗力因素导致退订的，消费者提供有效证明材料后，经营者和线上平台须全额退款。
新规强调建立信用退、无忧退等快速退款机制，要求经营者在消费者提交退订申请后2小时内响应，并按时完成退款，不得无故扣留或少退房款。消费者可通过12345旅游投诉专线处理纠纷，符合规则的订单将纳入先行赔付通道。
此次广西旅游住宿业新规的实施，通过强化消费者权益保障、优化退订流程及投诉处理机制，进一步促进广西旅游业规范化发展，为行业健康有序运营提供政策支持。