【社会】“五一”假期将至 酒店预订注意“避坑”

“五一”假期临近，消费者在通过平台预订酒店时需警惕宣传误导。广东乔先生通过某平台预订标有“五颗星”的酒店，支付近7000元房费后发现其设施服务未达五星级标准，后经查证该酒店未在官方五星级名单之列。法院审理认为，平台虽未直接使用“五星级”文字，但五颗星标识已构成欺诈，判决平台承担三倍赔偿。
针对酒店或民宿实际环境与宣传照片严重不符的“酒店照片”现象，法官建议消费者入住时立即通过录像等方式固定证据，并保留与酒店沟通的记录。若与平台协商未果，可向消协或市场监管部门投诉，必要时通过法律途径解决。
消费者在遭遇虚假五星级酒店宣传或酒店预订欺诈案例时，需主动运用酒店消费维权指南，通过正规投诉渠道维护权益。法院强调，平台应规范宣传标识，避免因误导性标注引发纠纷，同时提醒消费者注重证据留存技巧，确保维权过程合法有效。