哈尔滨人日常遇到的社保、交通理赔、维权这些糟心事，这档本地节目全帮你解决

定调2026-05-14

你遇到的这些民生问题，哈尔滨这档广播节目都能帮你问清楚

不管是坐车摔伤拿不到赔偿、买了东西退不了款，还是社保认证、医保报销搞不明白，很多哈尔滨朋友遇到民生问题都不知道该找谁问——问亲戚朋友不懂，找相关部门不知道去哪问，跑冤枉路还解决不了问题。哈尔滨广播电视台文艺广播《请和我说》就是专门帮哈尔滨听众解决这类民生问题的直播节目，每天直播接听听众热线，现场解答问题，还能帮你联系相关方协调解决，实实在在帮听众处理难题，实现本地节目协助解决各类民生困扰。

我们整理了两期节目里听众问得最多的几类问题，把节目里给出的解决方法都整理好了，你要是遇到同类问题可以直接照着操作。

第一类：交通意外理赔，走对流程才能拿到该得的赔偿

不少朋友坐公交车的时候遇到过急刹车摔倒，甚至像周女士一样摔到公交车顶受伤，事后找公交公司理赔的时候，常常不知道该要哪些赔偿、该走什么流程，要么少要了赔偿，要么瞎跑耽误时间。
在第一期节目里，周女士咨询公交车顶摔伤后的理赔问题，主持人直接给出了清晰可落地的公交摔伤理赔流程：

先治疗完成，等伤情稳定之后再谈伤残赔偿
因为伤残赔偿必须要等医疗结束、伤情稳定之后做医疗鉴定，根据鉴定的伤残等级才能确定具体赔偿金额，没做鉴定之前没法主张这笔赔偿。
你可以主张的赔偿项目一共分这几类
包括医疗费、护理费、交通费、营养费、误工费，如果鉴定出伤残等级，还可以要伤残赔偿金、精神损害抚慰金，这些都是法律支持的赔偿项目，你都可以依法主张。

如果你也遇到了类似的出行意外理赔问题，不知道流程的，可以打节目热线咨询，主持人会帮你梳理清楚步骤。

第二类：消费纠纷，节目直接帮你联系商家协调退款

买了不合适的商品，找商家退款没人理？很多小消费纠纷找投诉渠道流程长，自己跟商家又说不通，这时候找节目协调往往能快速解决，实现协调商家退款退费。
第一期节目里，余先生买了压线机，想退款但是找不到人协调，主持人直接帮忙联系了厂家，最后厂家确认视频验货后就可以退款，问题当天就有了准信。
第二期节目里，二先生遇到了驾照退费纠纷：二先生的孩子在哈尔滨松北区报考驾校，还没考科目一，想退学的时候驾校不肯全额退款，主持人接到电话之后，当场联系了松北区运管部门沟通，驾校给出了三种解决方案，节目还计划次日再次联系松北区相关部门协调，帮二先生争取合理的退费比例。
再比如银行卡盗刷维权，很多人遇到之后根本不知道该怎么办：贾女士的妹夫网上银行被盗刷了2800元，警方因为没达到立案标准不予立案，一家人不知道接下来该找谁。主持人在节目里给出了明确的可落地的维权步骤：

先向派出所索要不予立案通知书，拿到通知书之后向上级公安申请复议
如果能证明你自己没有违规用卡行为，可以直接要求银行赔付；要是银行拒绝赔付，你可以拨打12378银保监会投诉电话投诉银行
主持人也实话实说：这类电信盗刷侦办难度比较大，追回资金的概率比较低，但走对流程能最大程度帮你减少损失。

第三类：房产、社保、医保，这些政策问题节目给你哈尔滨本地准信

很多民生政策都是各地不一样，网上搜的信息要么是外地的，要么说的模糊不清，我们整理了两期节目里问得最多的几个本地问题，都是明确的哈尔滨本地答案，实现哈尔滨本地政策解答。

（1）集体产权厂房更名能办吗？

赵女士咨询：哈尔滨老机场路集体土地上，有集体房屋所有权证的厂房，能不能办理更名？
主持人答复：集体产权房产现在管控严格，单户自己去办很难办成，建议你联合周边其他权利人，打12345向区住建局反映，按照历史遗留问题来寻求解决，比自己单跑成功率高很多。

（2）哈尔滨退休社保认证什么时候办？

主持人明确答复：哈尔滨职工办理完退休手续，当年的认证就自动完成了，你只需要在次年退休日期之前，完成下一年的认证就可以，不用刚办完退休就着急去认证。

（3）低保户异地做手术没提前报备，回原籍能报销吗？

韩先生是低保户，在省外做透析手术，之前没提前向参保地报备，回原籍能不能报销？
主持人给的解决方案：你回到原籍之后，带好所有缴费票据，找社区街道办说明情况，申请补报备，争取正常报销；除此之外，你还可以申请低保调级和临时救助，缓解医疗开销压力。
主持人特意提醒：所有低保户异地就医，一定要提前向参保地的医保部门和民政部门报备，避免影响报销。

（4）单位解体漏缴社保，法院不受理该找谁？

吴先生的母亲原来是松北区民政局下属单位的职工，单位解体之后漏缴了三年社保，去法院起诉，法院说不属于劳动争议案件，驳回了起诉，现在该怎么办？
节目给出了明确的解决路径：

带着法院的驳回判决，直接到松北区社保部门，要求社保部门牵头追缴欠缴的社保
如果社保部门无法解决，你整理好所有材料，走信访途径，依次向松北区信访办公室、哈尔滨市信访办公室提交材料，协调相关部门处理
律师还补充提醒：你需要提前确认民政局在原单位的身份，以此来判断民政局是不是需要承担补缴责任。

（5）农垦医保要转入哈尔滨，说法不一怎么办？

有听众咨询农垦医保转入哈尔滨的问题，不同部门给出的说法不一样，节目当场记录了问题，计划核实清楚政策之后，再给听众明确答复，不会给你模糊的说法。

第四类：找哈尔滨本地好医生，节目直接给你出诊时间

很多哈尔滨朋友想找专科的好医生，不知道哪个医生看的好，也不知道什么时候出诊，节目里会定期分享哈尔滨本地优质医疗资源，还告诉你具体的出诊时间和院区，实现哈尔滨专科好医生推荐。

看结肠直肠肛肠疾病：可以找哈医大一院普外科刘天佑医生，周二在南岗院区出门诊，周三在群力院区出门诊，找他的时候提节目主持人，还能享受医师关照。
治疗外阴白斑：找医大四院妇科王立双医生，周一到周五都出诊，提主持人能享受关照。
偏瘫微创治疗：找哈医大二院神经外科郭勉医生，周一上午出诊，提主持人有关照。
治疗耳石症：找哈医大二院耳鼻喉科于立民教授，专门诊治这个病。

要是你找不着对应的科室好医生，可以锁定节目听直播，有问题直接打热线问。

除了解决问题，节目里还有哈尔滨本地专属的优惠福利

节目直播的时候，会推荐一些经过筛选的商品和服务，都是给听众争取的专属优惠，我们整理了正在推广的几个优惠：

（1）鲁西黄牛猴头菇牛肉酱

这是山东老字号东鲜品牌的产品，里面添加了猴头菇粉，固形物含量达到60%，料很足，配饭、抹馒头、拌面都能用。电台团购专属价：9块9一瓶，99元10瓶，支持货到付款，你要是想吃可以打订购电话58791984订购。

（2）3 - 14岁少儿语言表达培训

如果你的孩子不敢当众说话，或者想提前锻炼表达能力，这个分阶段训练的培训适合你，针对3 - 14岁不同年龄的孩子安排不同的训练内容，有意向可以联系大增老师，联系方式是18545820977，也可以加这个号码的微信咨询。

（3）哈尔滨家装节优惠

这是极佳装饰和电台联合推出的品质家装节优惠，大包整装只要49700元，优惠内容有这几个：

前20位报名的客户，可以免费升级7项环保材料，还赠送全屋定制衣柜
老房装修，直接赠送价值2万元的装修大礼包
签闭口合同，没有额外增项，不会装到一半加钱，水电项目终身保修
你要是最近准备装修，可以打报名电话87996984咨询。

除此之外，如果你想办理移动业务，找不到道外区的大型移动营业厅，主持人也给了准确地址：松山路33号的大型营业厅，可以办理移动更名等各类业务，你直接去就可以。

还在为生活中的难题找不到解决办法而发愁吗？快来听听哈尔滨文艺广播FM98.4《请和我说》节目音频！众多听众通过节目解决了实际问题，有人咨询公交摔伤理赔、驾照退费纠纷等问题得到了专业解答与