介绍“中国城市公共服务满意度调查”的背景,研究设计,基本公共服务总体状况,政府服务总体状况和调查指标前十名城市的排名。第二章介绍公共服务满意度城市的总体情况。在第三章中我们呈现了35个大城市在基本公共服务满意度的排名,并将城市基本公共服务满意度同主要人口特征做了交叉分析,人口特征变量包括性别、年龄、户籍、学历、党籍、职业和收入。第四章对政府服务做了细致的分析。第五章中针对调查发现,提出了政策建议。
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