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销售的实质是人与人之间的关系的交换，销售员的工作就是建立良好的客户关系。 销售员在工作当中通常最关心两件事：一是业绩；一是客户。 客户拒绝销售员是常态，销售员必须要有办法化解客户的拒绝。 市场调查统计显示，48%的销售员在客户拒绝一次后就会放弃，但实际上，大多数的成交是在三番五次的拒绝之后才成功的。

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社会上大多数人遇到某种问题，影响他们正常生活，从而改变的社会状况。社会问题是指那些与社会有关的问题，它是一种消极现象，不利于人们正常生活和社会发展。社会工作的重要任务就是解决这些问题。 社会工作者秉持专业价值观，用专业方法介入社会生活，就是要解决个人、家庭、群体、社区和社会方面等问题，帮助服务对象增强自身功能，修复社会机制，解决和预防社会问题。 社会公正是社会主义制度的本质特征，追求社会公正是社会主义发展目标，也是社会工作基本目标。（其主要表现是社会在财富上两极分化；经济和政治方面被排斥、被边缘化从而生活在困境中•••••） 一个负责的政府和社会就是要消除严重不公正现象，促进社会公平正义，给人们创造一个良好的积极牡向上的社会环境。社会工作的基本价值观念之一就是追求社会公正。（为促进社会公正，社会工作者从多方面介入社会生活，对不公正现象进行干预。）

招聘很重要，相当于企业输血的功能，如果输了错了血型，后果很严重，如何有效开展招展，就是我们今天的主题。（注：如想询要本期课程PPT，请添加“班长-橙小懵”：chengxinhutong） 【讲师简介】 贺振宇 知名护肤品集团 人力资源部高级主管 曾任职中国移动通信集团 人力资源部 - 培训主管 〓 10年HR领域工作经验、3大行业背景（快消、咨询、通信）； 〓 熟练掌握HR领域六大模块知识、以及三支柱模型； 〓 对人力资源行业有深入理解，擅长人力资源业务逻辑解析； 【课程概要】 一、 招聘策略 （1）初创期（2）成长期（3）成熟期（4）衰退期 二、招聘需求 （1） 需求收集 a.组织架构/参考公司整体绩效 b.岗位说明书 c.职位职级 （2）价值链梳理&工作分析 三、渠道选择 （1）猎头（成立时间、规模、聚焦行业、成功案例） （2）网络 （3）校园招聘 （4）人才市场/职介所/劳务公司 （5）内部招聘/内部推荐 （6）社交媒体 四、招聘流程 （1）职位发布 （2）简历收集 （3）简历筛选法则 （4）笔试（技能测试） （5）初试 （6）复试 五、甄选方法 六、录用跟踪

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